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Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Annulation ou report de rendez-vous: Nous vous demandons de nous signaler votre intention d’annuler ou reporter un rendez-vous un minimum de 48 heures d’avance excepté dans les cas suivants:
Pour un rendez-vous programmé un lundi, SVP nous aviser avant le vendredi précédent à 17h00.
Pour un rendez-vous programmé un mardi, SVP nous aviser avant le samedi précédent à 17h00.

Un montant de 50% du prix de la consultation vous sera facturé si vous deviez annuler le rendez-vous entre 24 et 48 heures d’avance.
Pour un rendez-vous programmé le lundi: entre vendredi 17h00 et samedi 17h00.
Pour un rendez-vous programmé le mardi: entre samedi 17h00 et dimanche 17h00.
Le montant total de la consultation vous sera facturé pour tout rendez-vous annulé moins de 24 heures d’avance.

Cours privés* :
Le dépôt équivalent à la première séance et à la série de vidéos est exigible au moment de l’inscription et est non-remboursable.* La différence pour le cours complet est exigible à la fin de la première séance et est non-remboursable. Si le client décide de ne pas poursuivre le cours, les autres rencontres seront alors simplement annulées.

Forfaits comportementaux* :

Forfaits 5 séances ou moins : Le dépôt équivalent à la première séance et à la série de vidéos est exigible au moment de l’inscription et est non-remboursable.* La différence pour le forfait complet est exigible à la fin de la première séance et est non-remboursable.

Forfaits de plus de 5 séances : Le dépôt équivalent à la première séance et à la série de vidéos est exigible au moment de l’inscription et est non-remboursable.* La différence pour le forfait complet est exigible en 2 versements, soit un premier à la fin de la première séance et un second à la fin de la 5e séance et est non-remboursable.

Durées maximales des cours privés et forfaits & recommandations:
Afin d’être efficace dans l’évolution du comportement et/ou entrainement de votre compagnon et ainsi vous offrir le maximum de chance de réussite dans l’atteinte de vos objectifs, il est recommandé de ne pas espacer les rencontres de plus de 2 semaines et de pratiquer les entrainements suggérés une ou plusieurs fois par jour entre chaque session. Pour cette raison, nous demandons que les rencontres aient été toutes prises à l’intérieur des délais maximums suivants:
3 sessions : idéalement 4-6 semaines – maximum permis: 9 semaines
4-5 sessions : idéalement 5-10 semaines – maximum permis: 17 semaines
6-10 sessions : idéalement 10-20 semaines – maximum permis: 34 semaines
Une fois la durée maximale atteinte, toutes les sessions n’ayant pas encore été planifiées seront alors considérées annulées par le client.
Nous nous réservons le droit de considérer certaines exceptions pour autant qu’elles aient été discutées avant la fin de la période maximale.

Temps supplémentaire:
Comme le cours privé ou les forfaits contiennent beaucoup d’informations et plusieurs entrainements à vous enseigner, chaque minute de votre forfait (ou cours) est précieuse. D’ailleurs, plusieurs de vos questions seront répondues durant le forfait (ou cours). Pour cette raison, il est recommandé que vous preniez en note vos questions et les fassiez parvenir par courriel ou les posiez à la fin des rencontres.
Tout temps supplémentaire passé à votre domicile sera facturé au tarif horaire en vigueur (par tranche de 15 minutes) et devra être payé à la fin de la session avant le départ de l’éducateur canin.

Cours en groupe* :
Le cours en groupe exige une préparation, la location d’espace et l’engagement d’assistant(e)s. De plus, une fois votre place réservée, celle-ci n’est plus disponible pour un autre client potentiel, le nombre de places étant limité. Pour cette raison le paiement complet est exigible à l’inscription, et est soumis aux conditions d’annulation suivantes :

Toute annulation devra se faire au moins 10 jours avant la date du début du cours auquel vous êtes inscrit(e).
Pour toute annulation entre 5 et 10 jours d’avance, le paiement pourra être appliqué à un autre service.
Pour toute annulation à moins de 5 jours d’avance, le montant total 
est non-remboursable

Chien démontrant de l’agressivité flagrante dans un cours en groupe :

Dans le cadre de tout cours en groupe, si un chien démontre de l’agressivité flagrante envers un humain ou un autre chien, nous nous réservons le droit d’expulser ce chien pour le confort et la sécurité de tous les autres participants. Advenant que votre chien soit expulsé d’un cours en groupe, vous pourrez au choix :

  1. Continuer d’assister au cours sans votre chien afin d’apprendre les exercices et pouvoir les pratiquer par la suite avec votre chien à la maison
  2. Opter pour un cours en privé à domicile. Dans le cas du cours Obéissance-Débutant en groupe, un montant correspondant au prix escompté de l’ensemble vidéos « L’ABC canin » sera crédité du prix d’achat du cours privé.
  3. Annuler votre participation. Le cours est toutefois non-remboursable pour les raisons énumérées plus haut

Certification de cours complété (pour chiens identifiés comme potentiellement dangereux par la réglementation de votre municipalité) :
Le client doit respecter 3 conditions afin d’obtenir la certification demandée par la municipalité :

  1. Avoir visionné l’ensemble des cours sur vidéos en-ligne.
  2. Cours de groupe : avoir assisté à au moins les 5 premiers cours pratiques sur les 6 offerts
    Cours privé : avoir reçu toutes les sessions du cours privé
  3. Réussir l’évaluation théorique et pratique donnée en privé à la fin de votre cours

*Contenu vidéo en ligne (internet) :
Tout contenu vidéo inclut dans un forfait, cours ou autre formation est non remboursable.
La livraison du dit accès en ligne est réputée avoir été complétée une fois que le courriel contenant les clés d’accès a été envoyé au client.

Notes :

Nous nous réservons le droit de reconsidérer ces politiques en cas d’annulation ou report pour des raisons de force majeure.

Chaque cas sera considéré avec soin.

Nous vous remercions de votre collaboration et compréhension.

Numéros de taxes
TPS: 832674832RT0001
TVQ: 4022959218TQ0002
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